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  Sección de Ayuda

¿Cómo solicitar un viaje?

Abre la aplicación y asegúrate de que tu ubicación GPS esté activada.

Ingresa tu destino en el campo correspondiente.

Selecciona el tipo de vehículo que prefieras.

Confirma el punto de recogida y el destino.

Haz clic en Solicitar viaje y espera la confirmación del conductor.

¿Cómo rastrear mi conductor?

Una vez confirmado el viaje, podrás ver la ubicación en tiempo real de tu conductor en el mapa de la aplicación.

También recibirás una estimación del tiempo de llegada.

Métodos de pago

Este momento nosotros solo aceptamos pagos en efectivo en la app.

Selecciona tu método de pago preferido antes de confirmar tu viaje.

¿Cómo cancelar un viaje?

Para cancelar un viaje, ve a la pantalla de seguimiento del conductor y selecciona Cancelar viaje.

Ten en cuenta que puede aplicarse una tarifa de cancelación si el conductor ya está en camino.

Problemas con un viaje

Si experimentas algún problema durante tu viaje, como una ruta incorrecta, un retraso excesivo, o cualquier otra inquietud, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte a través de la sección Ayuda en la aplicación.

Seguridad durante el viaje

Verifica siempre que el vehículo y el conductor coincidan con los detalles proporcionados en la aplicación.

Usa siempre el cinturón de seguridad y sigue las indicaciones del conductor.

¿Cómo dejar una reseña?

Al finalizar tu viaje, tendrás la opción de calificar al conductor y dejar un comentario sobre tu experiencia. Tu retroalimentación es importante para nosotros.

Contacto con soporte

Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de mpesareziseguros@gmail.com o directamente desde la aplicación en la sección Ayuda.